岗位职责:
1. 负责进店客户的接待、引导与信息登记,确保客户体验顺畅。
2. 接听客户来电,解答基础业务咨询,并记录客户需求与预约信息。
3. 协助客户办理维修、保养等业务的接车手续,跟进服务进度。
4. 整理客户档案及维修单据,确保资料完整、归档及时。
5. 维护前台区域的环境整洁,保持专业、友好的服务形象。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识,熟练使用办公软件。
2. 工作细致认真,有团队协作精神。
3.工作能稳定的可培训新手
你在?位置
一般 良好 优秀 极好核心价值观
诚信为本|技术为根|服务至上|匠心坚守
诚信:不夸大故障、不胡乱报价,该修才修,透明消费。
技术:钻研技术维修,精进手艺,拒绝敷衍糊弄。
服务:对待车主耐心负责,把客户的车当成自己的车维修。
匠心:注重细节,严把维修质量,对维修结果负责。
服务理念
明码标价,维修透明;精工细修,安全优先。
员工精神
务实肯干、勤学技术、责任心强、团结协作。
